在競爭激烈的汽車美容產品市場中,企業要如何鞏固市場地位,在一片紅海中走出自己的一條路,進而提升自我的核心價值,是企業在操作市場時必須要思考並且去執行的必備條件之一。

而企業欲更清楚掌握消費者的需求、市場的趨勢脈動,首要任務即為清楚地瞭解消費者的習性以及行為,唯有如此,才能替他們設計出一個最易接受、最被認同的產品服務,並藉此增加顧客滿意及品牌忠誠。

因此,此研究以汽車美容用品市場為基準,進行消費者使用者行為調查研究,用以提供給個案公司之未來行銷策略規劃之方案擬定參考。

無接觸洗車

問卷以近一年來有自己動手洗車經驗的人為對象,共計回收584份問卷,取得有效樣本413份, 有效回收率70.72%。


研究結果指出,消費者未被滿足的需求項目包含:

(1).洗車後車身是否未殘留水痕、

(2).洗車後髒污得以完全被清除、

(3).打蠟效果得以持久、

(4).洗車時沖洗泡泡容易。

 

而與以上項目具顯著相關性之區隔為追求流行、非車友會族群,追求流行族群走的是高價且時尚路線,非車友會族群則重視平價、實用,兩者市場潛力可期,故以此兩族群作為目標市場。

 

※以上資料出自:

林芸卉(2013),汽車美容用品消費者使用行為調查研究,國立政治大學碩士論文。

 

 

 

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